*Drive*- Здесь рулят padonki

*Drive* - Counter Strike Source
It is currently 26 Mar 2019, 08:33

All times are UTC + 3 hours [ DST ]




Post new topic Reply to topic  [ 172 posts ]  Go to page Previous  1 ... 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12  Next
Author Message
 Post subject:
PostPosted: 03 Jun 2008, 19:17 
Offline
User avatar

Joined: 30 Dec 2006, 02:45
Posts: 114
Has thanked: 0 time
Have thanks: 0 time
Ну хоть пару недель они от тебя отдохнули :D :D :D ! С приездом!

_________________
www.tehnofish.ru
Именно косяк спасает рыбам жизнь!


Top
 Profile  
 
 Post subject:
PostPosted: 04 Jun 2008, 22:54 
Offline
padonki
User avatar

Joined: 14 Aug 2006, 20:43
Posts: 3659
Location: Солнцево
Has thanked: 9 times
Have thanks: 46 times
Tapin открыл новую тему с заголовком «qwerty- худший провайдер!» в форуме «Технические вопросы».

----------------------------------------------------------------------
Добрый день!
Это письмо будет уже 25 копией истории, которую я сегодня рассказывал раздолбаям из тех.поддержки. Я прошу прощения за некоторую грубость, но к сожалению после почти 7-ми часового общения с Вашими сотрудниками, выражаться пристойно становится все тяжелее и тяжелее.
Итак, проблемы начались 26 числа. После общения с техподдержкой, мне заявили, что срок устранения проблемы - 4 рабочих дня. Сам факт появления таких сроков уже заставляет задуматься о вменяемости Ваших сотрудников. Однако проблема не в этом. К моему удивлению, проблема решилась через 5-6 часов. День спустя, ситуация в точности повторилась. И опять были названы сроки в 4-5 дней. И также проблема была решена через 5-7 часов. И через день все повторилось снова... И повторялось до 04/06/08. В ночь с 3-го на 4-ое число я связался с тех.поддержкой, чтобы послушать очередную байку про "проблемы с питанием" и про то, как доблестные сотрудники целую неделю будут их решать. Однако, на этот раз специалист суппорта удивил, сказав "сегодня Вы переводитесь на нео-сеть" и "интернет заработает в 11-00 утра 04/04/08". Конечно же в лучших традициях Вашей компании, интернета не было ни в 11, ни в 12.. ни сейчас - в 19-00. И даже все вышесказанное - только присказка... Проблемы начались дальше..
.
В 11-00 дозвонившись до техподдержки, я был несказанно удивлен подготовкой Ваших "специалистов". Простите, Вы где находите такие кадры? Из выпускников "пищевой академии"? Я приведу Вам наш с ним диалог. Простите, но я хочу оставить за собой эксклюзивное право на открытую публикацию этого диалога как в интернете, так и в сми. Конечно же без указания имен. Я искренне считаю, что родина должна знать своих героев, а абоненты qwerty имеет право знать, с людьми какой квалификации им приходится иметь дело. Далее сам диалог:
- добрый день. Техподдержка qwerty. Оператор...
- добрый. С ночи не работает интернет. Уже который раз! Что там опять случилось?
- изменились настройки. Вам отправляли sms.
- никаких sms, никакой почты от вас не получал. Что за нстройки?
-проверьте чтобы компьютер получал настройки автоматически
- у меня стоит роутер. И прямой IP адрес... Прописан вручную, переставить на dhcp?
-да, и поменяйте имя компьютера на qwerty1.
- поменял. пинг с роутера дошлюза не проходит... Dhcp не отвечает... И вообще, при чем здесь имя компьютера? Говорю же, работаю через роутер. Сейчас "сижу на роутере". От вас ответа нет.
- меняйте имя компьютера, иначе работать не будет.
( тут я понимаю, что у парня что-то как-то не то с головой.дальше больше...)
- Я Вам еще раз говорю, что я работаю через роутер. Роутер в режиме роутера :) все компьютеры в отдельной подсети. Сигнала на роутере нет. Счетчик полученных байт на внешнем интерфейсе -0.
- меняйте названия на всех компьютерах, иначе работать не будет.
- у Вас dhcp в привязке к имени компьютера что ли? Что за бред? Я не могу поменять имена везде, хотя бы потому, что на КПК и шоуцентре это сделать просто нельзя. Молодой человек, Вы наверное не поняли. У меня нет претензий к собственной локальной сети. Она работает отлично. У меня проблема в том, что на роутере нет сигнала от Вашего свича,или что там у вас.
- а роутер мы ставили?
- нет не Вы. Есть запасной. Могу его воткнуть. Но уверяю Вас, он абсолютно рабочий.
- тогда Вам надо сделать как я говорю, переименовать компьютеры, поставить на крмпьютере настройки по автомату.
- Уважаемый, Вы понимаете что я Вам говорю? Вы знаете что такое роутер? Так вот он у меня есть, а сигнала на порту WAN нет. Причем здесь мои комьютеры, их имена, их настройки. Представьте что их вообще нет. Вы видите МАК моего роутера в сети? Бродкаст идет?
-что?
- Вы можете меня соединить с тем, кто хотя бы роутер в глаза видел и действительно может разобраться в проблеме, а не нести охинею.
- (тут трубку бросили)

После этого душещипательного диалога, дозваниваюсь службу качества. Ура! Это первый дозвон за последние 4 дня. Милая девушка, на тот момент единственная кто попытался вникнуть в ситуацию, пообещала что специалист свяжется со мной через 1.5 часа.
Прошло часа 2.
Потом еще час.
Эти часы также прошли в бесполезных разговорах с суппортом, с какой-то диспетчерской, еще кем-то.
Повторный звонок к милой девушке еще раз увенчался успехом и мне обещали перезвонить еще через 10 минут. Много раз по 10 минут прошло с тех пор. И около 16 часов мне позвонил человек из "службы сервиса".
После непродолжительного разговора, он сообщил что у них п облемы с некоторыми свичами на нашем сегменте. О Боги! УРА! Это был прорыв! За почти 10 дней и более 19 часов висения на телефоне, мне удалось поговорить с человеком который хотя бы неплохо ориентировался в том что делает и говорит.

Но радость моя была недолгой. С его слов проблема будет решена ... Угадайте когда? Через 3-4 дня.

Однако, день закончился на радостной ноте. Ближе к часам 6, мне удалось связаться с помощницей генерального директора- Екатериной. Она очень любезно выслушала эту историю и пообещала разобраться.

Так я собственно к чему все это рассказываю. Как Вы понимаете интернетом я пользуюсь в рабочих целях и почти 4 суточный простой привел с существенным для меня убыткам.
Далее я прошу Вас ответить на ряд вопросов:
1) Почему, наплевав на договор, Вы проводите тех. работы влекущие за собой приостановление оказания услуг без ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО уведомления?
2) Каким образом будет решаться вопрос о компенсации времени простоя?
3) как и каким образом будут решаться вопросы по устранению неполадок в сети? (Я не знаю зачем ставить автоинформатор, если дозвониться до Вашего офиса и его сотрудников практически нереально. У меня получилось только 1 раз за 4 дня).

Поверьте, я сам проработав почти 15 лет сисадмином, очень лояльно и с пониманием отношусь ко всяким глюкам, авариям и т.п. Все бывет. Я полгода ни слова не сказал, когда вместо обещанных 3 М/бит имел в лучшем случае 1.


Но к сожалению, в Вашей компании нет практически нет людей которые могли и хотели бы приложить голову и руки к решению проблем пользователей.

Я искренне благодарен Маргарите (отдел контроля качества), Екатерине и тому "системщику", кто разобрался и нашел причину ошибки. Только эти 3 человека из всего того сброда, простите, с кем мне пришлось пообщаться сегодня, проявили немного внимания и постаралист вникнуть и решить пролблему. За это им отдельное спасибо.

Что касается Вашей компании, была бы моя воля - отозвал бы лицензию не задумываясь. Вякое бывает, но вешать лапшу на уши абонентам и врать - это уже слишком.

P.S. Прошу прощения за некоторое кол-во грамматических ошибок в этом письме, но писать на клавиатуре КПК этот "трактат" - дело неп остое. Спасибо Вам, дугих средств связи Вы меня лишили.

_________________
Моя характеристика с детского сада: Хорошо кушает, спит, гуляет! Прошло много лет, ничего не изменилось.
Image


Top
 Profile  
 
 Post subject:
PostPosted: 05 Jun 2008, 01:47 
Offline
User avatar

Joined: 15 Aug 2006, 05:54
Posts: 287
Location: Сумерки
Has thanked: 0 time
Have thanks: 0 time
Прям прослезился :lol: Закрывать нада эту шаражкину контору, лицензии лишать этих...редисок :!:

_________________
Прислушайся к голосу разума и поймеш, какую чушь он несет...

Image


Top
 Profile  
 
 Post subject:
PostPosted: 11 Jun 2008, 21:11 
Offline
padonki
User avatar

Joined: 14 Aug 2006, 20:43
Posts: 3659
Location: Солнцево
Has thanked: 9 times
Have thanks: 46 times
vladshark открыл новую тему с заголовком «qwerty беспредел» в форуме «Технические вопросы».

----------------------------------------------------------------------
С 25 мая не работает не интернет не телефон, только вдумайтесь с 25 мая.!!! Вся проблема с addpac или его подключением (NEO) ,НО никто не может это решить - приезжала выездная бригада - сделали меньше чем на сутки и опять не работает.Служба поддержки -песня - переключают с одного на другого в результате НОЛЬ! Потратил около Вы 17 часов мобильной связи.
Вы там что совсем работать не умеете или не хотите. Если не умеете так и напишите в новостях - что дайте ума и обучите - если не хотите уволняйтесь и закрывайтесь.
Писал на имя ген директора центрального телеграфа и центел - Ноль. ...Знаете я не из тех кто хочет ругаться ради ругани, но вы ребята беспредельщики...если бы мог подключится к другому провайдеру сделал бы тут же - жаль пока только вы - новый дом. Не надеюсь, что вы что то решите...просто отказываюсь платить...знаю что у многих в нашем доме в Митино, ген Белобородова 35/2 тоже самое - лично знаю 4 квартиры...

_________________
Моя характеристика с детского сада: Хорошо кушает, спит, гуляет! Прошло много лет, ничего не изменилось.
Image


Top
 Profile  
 
 Post subject:
PostPosted: 18 Jun 2008, 14:06 
Offline
padonki
User avatar

Joined: 14 Aug 2006, 20:43
Posts: 3659
Location: Солнцево
Has thanked: 9 times
Have thanks: 46 times
afil открыл новую тему с заголовком «Опять нет интернета» в форуме «Технические вопросы».

----------------------------------------------------------------------
Заплатил вчера за инет, полез на йцукен активировать платёж, а сайт недоступен, т.е. инет полный труп. Звоню в ТП, автоответчик вещает про проблему с сервером. За последние два месяца это вторая крупная проблема с инетом (полное отсутствие). С 23 по 28 апреля этого года, когда не было инета, так и не был сделан перерасчёт. Мля, за такое предоставление услуг и за такое отношение к клиенту, в культурном обществе бьют канделябром по голове. :punish:

_________________
Моя характеристика с детского сада: Хорошо кушает, спит, гуляет! Прошло много лет, ничего не изменилось.
Image


Top
 Profile  
 
 Post subject:
PostPosted: 22 Jun 2008, 19:01 
Offline
padonki
User avatar

Joined: 14 Aug 2006, 20:43
Posts: 3659
Location: Солнцево
Has thanked: 9 times
Have thanks: 46 times
ViiteK открыл новую тему с заголовком «Телефон от QWERTY» в форуме «Обсуждение услуг QWERTY».

----------------------------------------------------------------------
У меня есть просто нереально огромные претензии к работе служб в йцукене отвечающих за телефонию. Все, кто планирует к ним подключиться читайте далее внимательно.
В конце апреля (!), в связи с переводом района Отрадное на сеть Нео, мне позвонили и сказали что придет техник и заберет мой addpac на перепрошивку (к тому времени связь отсутствовала уже примерно 4-5 дней).
Техник пришел... точнее ЧЕТЫРЕ техника сразу (двое в спецодежде центела) Пока один вместе со мной прошел в комнату забирать адпак, остальные трое топтались у меня в прихожей и оживленно обсуждали куда они пойдут дальше, и где были до этого. Адпак был у меня изъят, абсолютно никаких документов о том кто у меня его взял, куда и на какой срок, предоставлено не было. Техником только было сказано что адпак он вернет через 2-3 дня.
Через 4 дня звоню в техподдержку. Мне сообщают что адпак еще не прошит и вернут мне его 10 мая. Ждем...

17 мая, звоню в ТП. Сообщают что адпак еще не прошит и вернут мне его где-то 23 мая. Выматерился (в уме) трехэтажным. Жду...

Через день после назначенного срока звоню в ТП. Сообщают что техники (ВСЕ СРАЗУ) заболели ВЕТРЯНКОЙ!!! Кто не знает это такая болезнь которой болеют в дет.садовском возрасте. Тут я просто выпал в осадок. Спрашиваю куда мне можно подъехать и забрать мой аддпак... оказывается нельзя. Назначается дата 17 июня. Ждем...

18 июня звоню в ТП и спрашиваю где техник с моим аддпаком. Оператор отвечает что никакой информации почему не пришел техник у него нет и назначает дату (внимание) 1 ИЮЛЯ. Спрашиваю телефон отдела контроля качества. Телефон не дают, но говорят что могут переключить. Прошу переключить. Слышу короткие гудки...

Так что уважаемые потенциальные клиенты QWERTY кто решится воспользоваться услугой Qwerty.phone, я думаю Вас ждет такое же развлечение как и меня, а Qwerty в свою очередь ждет судебный иск, об отказе предоставления услуг по договору без указания причин.

_________________
Моя характеристика с детского сада: Хорошо кушает, спит, гуляет! Прошло много лет, ничего не изменилось.
Image


Top
 Profile  
 
 Post subject:
PostPosted: 22 Jun 2008, 21:44 
Offline
padonki
User avatar

Joined: 14 Aug 2006, 20:43
Posts: 3659
Location: Солнцево
Has thanked: 9 times
Have thanks: 46 times
vekar4 открыл новую тему с заголовком «Чернобыльская АЭС» в форуме «Технические вопросы».

----------------------------------------------------------------------
договор 124414 тикет 96487
Суть проблемы такая , однажды в мае а именно 23 числа как раз после дождика в четверг пропал инет, причем напрочь,при звонке в службу тех поддержки автоответчик видимо настроеный на мой домашний телефон бодренько говорит , что проблема с электро питанием будет устранена , каждые два дня меняя сроки, и так на протяжении месяца.За это время успел в течении одного дня подключится к Акадо причем на промо акцию до 1 августа инет бесплатен(но меня в принципе и кверти устраивало) с неё и пишу на форум, В службе технического контроля(о том как туда дозвонится это песня особая) говорят что проблему знаем ,и что звонят в ЖЭК каждые день узнавая дали ли электропитание или нет(Ну так вот для неё специально, скажите пожалуйста по какому вы номеру телефона звоните?Ремонт в дома 36 по улице Свободы давно закончен) Говорят мне про то что обесточен коммутатор в доме №:36 возникает вопрос,что за месяц нел
ьзя переподключить этот коммутатор? Ах да для этого наверно надо поднять 5 точку и что то сделать руками.Конечно намного проще сидеть и посылать своих клиентов в сад и ждать пока оно само все подключится , или клиент свалит с проблемой своей .В общем хотелось бы узнать ,вообще делается что нибудь или нет ?Кстати проверил возможность подключения моего дома в КВерти на сайте,так вот ответ , что дом полностью готов к подключению, такие вот дела,

_________________
Моя характеристика с детского сада: Хорошо кушает, спит, гуляет! Прошло много лет, ничего не изменилось.
Image


Top
 Profile  
 
 Post subject:
PostPosted: 23 Jun 2008, 10:03 
Offline
padonki
User avatar

Joined: 14 Aug 2006, 20:43
Posts: 3659
Location: Солнцево
Has thanked: 9 times
Have thanks: 46 times
Сид открыл новую тему с заголовком «Отсутствие интернета с 15 по 20 июня» в форуме «Технические вопросы».

----------------------------------------------------------------------
Собственно сабж.. Автоответчик твердил, что проблемы в электросети.Оператор сказал что все будет исправно до 17 числа 15:30.17 числа автоответчик уже заявил что будет исправлено 20 июня.Но когда 19 позвонил в последний раз и мне выдал голос что исправность будет 21 числа - тут уж нервы сдали.. Хоть и 20 числа все было исправлено,но нервы истрепало прилично - обидно за операторов которые весь мусор и чуть ли уже не срыв на мат все это выслушивали..Огромное им спасибо за терпение.. Собственно 5 дней без интернета - 5 дней мотания по Москве с флешкой,чтобы отдать документы и договора в фирмы по работе. Собственно потеря времени,денег(штрафы на задержки в проектах). Вопрос - компенсируется ли это как либо? В обратную связь писал - ответа не получил. Типа поставили на учет. Я конечно ничего не хочу сказать плохого о Центел - но если меры не приняты - то проще за более низкую сумму перейти к МГТСовцам и 2мб/сек.
Дом в котором не работал интернет находится по адресу ул.Хачатуряна,д.6.Оплачивать след.месяц смысла нет - если не будут приняты меры о возмещении ущерба. И простого перерасчета тут не будет достаточно - поскольку проблемы происходят довольно часто - замечено хоть одна-две неисправности в месяц-через... И простите "фишка" о замене оборудования в домах уже ну никак не котируется...

_________________
Моя характеристика с детского сада: Хорошо кушает, спит, гуляет! Прошло много лет, ничего не изменилось.
Image


Top
 Profile  
 
PostPosted: 25 Jun 2008, 00:15 
Offline
User avatar

Joined: 17 Dec 2006, 19:03
Posts: 463
Location: С планеты "Уран"
Has thanked: 0 time
Have thanks: 3 times
http://www.yaplakal.com/forum28/topic189205.html
я просто плякялЪ=)
Разрыв мозга абеспечен)

_________________
Моя музыка
Участник ATB-NETWORK
Image


Top
 Profile  
 
PostPosted: 30 Jun 2008, 09:46 
Offline
padonki
User avatar

Joined: 14 Aug 2006, 20:43
Posts: 3659
Location: Солнцево
Has thanked: 9 times
Have thanks: 46 times
Здравствуйте, уважаемые клиенты СТРИМ, которым "повезло" с провайдером. К числу таковых и я отношу себя. Предыдущие высказывания на 100 % верны. Моя история.
Интернет пропал 16 июня, то есть ровно посередине месяца. 17 июня с утра я оставляю заявку, ее регистрируют и началось... На мои ежедневные звонки все операторы отвечали по-разному, кто-то говорил, что ничего не известно и разбираются с проблемой, кто-то говорил, что проблема на АТС, потом снова выясняют причину... О сроках, даже примерных, устранения проблемы ни один оператор ничего сказать не смог, типа этим занимаются другие службы, мы о сроках ничего не знаем. На просьбы выяснить сроки или дать контакты тупо отказывали. Мол все заявления по факсу. Терпел неделю. Потом написал заявление и отправил факсом 24 июня. Чтобы сразу было понятно - отправил с рабочего факса, с которого ежедневно отправляются сотни документов и все без проблем. Факс прошел, в отчете написано что вск Ок. На следующий день прошу сказать входящий номер заявления, а мне отвечают, что ничего не поступало. Отправляю еще раз и еще раз и так еще 2 дня. На все мои звонки мне снова говорят, что ничего от мен!
я не приходило, поэтому идите лесом. Достали, интернета все нет. На сайте КОМСТАР-директ нашел форму обратной связи, написал письмо. Его даже зарегистрировали!!! :) Ну, думаю, наконец-то! Но не тут то было! После моих звонков на 4 день оператор ответил, что заявление выброшено, так как они принимают все заявления только по факсу. Опять 25! Я говорю: "Так вы не принимаете факсы и выбрасываете в корзину!" - Ничего не знаю, отвечает оператор, все заявления только факсом.
Вот такая вот история.
P.S. Интернета нет до сих пор, операторы отвечают, что выясняют причину... третью неделю выясняют... а деньги за интернет списали в полном объеме, как будто я пользовался интернетом весь месяц! :(

_________________
Моя характеристика с детского сада: Хорошо кушает, спит, гуляет! Прошло много лет, ничего не изменилось.
Image


Top
 Profile  
 
 Post subject:
PostPosted: 01 Jul 2008, 16:47 
Offline

Joined: 01 Dec 2007, 20:47
Posts: 49
Has thanked: 0 time
Have thanks: 0 time
Акадо рабтает в том же стиле.
Но надо отдать им должное. На 3-е обращение в ТП они признали наличие бооольших проблем в сети... о сроках устранения ничего неизвестно :lol: . Но с дозвоном в ТП особых проблем не было.

Пошел третий месяц, а воз и ныне там.

В данный момент мне на них уже пофиг, ибо договор расторгнут. Но осадок остался. "Ах. Какой был слон...Какой был слон!"


Top
 Profile  
 
PostPosted: 01 Jul 2008, 16:57 
Offline
padonki
User avatar

Joined: 14 Aug 2006, 20:43
Posts: 3659
Location: Солнцево
Has thanked: 9 times
Have thanks: 46 times
QWERTY после перевода на НЕО - реально стало хорошим (на данный момент) . Всё чётко работает . Асобенно скорости в тарифах. Соответствуют заявленным .

_________________
Моя характеристика с детского сада: Хорошо кушает, спит, гуляет! Прошло много лет, ничего не изменилось.
Image


Top
 Profile  
 
 Post subject:
PostPosted: 03 Jul 2008, 15:26 
Offline
padonki
User avatar

Joined: 14 Aug 2006, 20:43
Posts: 3659
Location: Солнцево
Has thanked: 9 times
Have thanks: 46 times
С субботы (28 июня) нет интернета. В тот же день, при звонке в ТП, сказали, что проблема с электропитанием и что ориентировочно проблема будет устранена 1-го июля. 1-го июля интернета не было, опять стал звонить в ТП. Бодрый голос оператора сообщил мне, что интернет будет 2-го июля в 08:21 (меня немного смутила такая точность, ну да ладно - будет и хорошо). 2-го естественно интернет на появился. Снова звоню в ТП. После моего рассказа оператор очень удивился и сообщил, что не знает, почему было озвучено второе июля - устранение неполадки запланировано на 11-е число. Про-себя проматерившись повесил трубку. Сегодня, третьего июля, О ЧУДО, инет заработал. Думаю- слава богу всё закончилось... Не тут-то было... При включении приставки Amino как и раньше выдало ошибку 101 "Сеть не доступна. Пожалуйста, проверьте подключение абонентского устройства к сети." В который раз набираю заветный 500-0045. В который раз рассказываю свою проблему. Оператор говорит, что у меня в событиях по договору стоит добровольная блокировка со второго июля. Очень удивившись этому говорю, что у меня не было интернета и, соответственно я не мог включить эту услугу. Немного подумав, оператор сказал, что сейчас он перезагрузит оборудование и через 10 минут всё будет работать. И через 10 и через 30 минут ничего ровным счётом не изменилось, за исключением того, что работавший до этого интернет опять пропал. Звоню в ТП. После минутного прослушивания музычки соединился с оператором. Описав свою новую проблему услышал в ответ что-то типа: "При перезагрузке произошел сбой. Устранение планируется на 6-е июля." После просьбы назвать мне номер проблемы, оператор сказал, что эта проблема прикреплена к моему району. Номер естественно не дал.
И это нормальный сервис? Естественно буду требовать перерасчёт, но почитав на этом форуме о том, как он делается, надежд на то, что деньги за неработающий интернет мне вернут нет...
P.s.: пока сижу с мобилы...

_________________
Моя характеристика с детского сада: Хорошо кушает, спит, гуляет! Прошло много лет, ничего не изменилось.
Image


Top
 Profile  
 
 Post subject:
PostPosted: 04 Jul 2008, 12:26 
Offline
padonki
User avatar

Joined: 14 Aug 2006, 20:43
Posts: 3659
Location: Солнцево
Has thanked: 9 times
Have thanks: 46 times
еня подключили к вашей сети 26.06. Логин *********.

Сразу же после после подключения у меня не стала работать услуга QWERTY.LAN - выдавался динамический ip-адрес, не соответствующий бумажке, которую оставили монтажники. Попытка решить эту проблему со службой тех. поддержки была заявка №98184 (открыта 29.06 в 01.37) привела к тому что у меня просто пропал интернет, но судя по словам операторов заявка была выполнена. Была заведена новая заявка №98524, на закрытие которой было затрачено три дня. Опять заявка закрыта, а проблема есть - ни то что QWERTY.LAN не работает, а просто открывается только qwerty.ru. На данный момент открыта еще одна заявка №99238 - изначально оператор сказал что будет решено в течении нескольких часов, но прошло 5 и ничего не изменилось.

За все это время я связывался со службой тех. поддержки раз пятнадцать, получил от них несколько странных рекомендаций, например, перебрать имя компьютера с QWERTY1 до 10 - т.е. 10 раз перезагрузить его. Несколько раз был послан в головной офис компании по тел. 745-31-25, где кроме автоответчика ни кто трубку не берет.

Попытка воспользоваться формой обратной связи ни к чему хорошему не привела, на почту пришли номера писем и все, в течении трёх дней никакого ответа я не получил. Вот номера трех писем - сообщение пришлось разбить на три из-за странного ограничения в 1000 символов:

CT20080701_0000000102
CT20080701_0000000105
CT20080701_0000000106

Хочется отметить так же, что решая одну проблему с 29.06 вы просто нарушаете условия договора, в котором сказано что максимальный срок устранения неполадки 3-е суток, но как человеку непосредственно работающему в IT отрасли, мне кажется, что эта проблема не связана с аварией, а просто неправильная настройка оборудования, или вообще не в тот порт воткнули.

Вам что нужно претензии заказным письмом отправлять? Или вообще забить на это, поскольку стратегия похоже такая - пока надо клиента подключить - вы его "облизываете" - звоните когда появляется возможность подключить, а как только возникают проблемы - голову в песок, операторам сказать, что их начальники не желают разговаривать по телефону (такую фразу мне выдал оператор Петр номер 2279), ну а в головной офис никто не дозвонится - там даже ночью "все линии заняты" и короткие гудки.

_________________
Моя характеристика с детского сада: Хорошо кушает, спит, гуляет! Прошло много лет, ничего не изменилось.
Image


Top
 Profile  
 
 Post subject:
PostPosted: 09 Jul 2008, 10:15 
Offline
padonki
User avatar

Joined: 14 Aug 2006, 20:43
Posts: 3659
Location: Солнцево
Has thanked: 9 times
Have thanks: 46 times
У Компании Кверти хватило наглости создать новую акцию "Сутки через Трое"

Акция заключается в том, что по договору, устранение неполадок Компания может осуществлять в течении 3 дней. Итог, в субботу отвалился инет и ТВ, включили в понедельник, вчера отрубили, следующая дата 11-е число. В ТП автоответчик говорит проблема на линии.

Хочется предположить, что это действительно так.

Есть вариант, что Кверти после перевода на НЕО не все доделало, и теперь таким образом все исправляет за наш счет.

Спасибо за внимание к своим пользователям.

_________________
Моя характеристика с детского сада: Хорошо кушает, спит, гуляет! Прошло много лет, ничего не изменилось.
Image


Top
 Profile  
 
Display posts from previous:  Sort by  
Post new topic Reply to topic  [ 172 posts ]  Go to page Previous  1 ... 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12  Next

All times are UTC + 3 hours [ DST ]


Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 9 guests


You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum
You cannot post attachments in this forum

Search for:
Jump to:  


Powered by -=PadonaK=- ®, Forum Drivesource.ru, Статситика игрового ресурса *Drive* HLstatsX, Система забаненых игроков Sourcebans

drivesource.ru ® 2006-2019